Amazon'un sesli asistanı Alexa'yı kullanan herkes yakında bunun bedelini ödemek zorunda kalabilir. Şirket, yapay zeka teknolojisi sayesinde kullanımı iyileştirmeyi planlıyor.
Amazon, “Alexa Plus” çalışma başlığı altında, sesli asistanı Alexa'nın geliştirilmiş, ücretli bir sürümü üzerinde çalışıyor. Bu, “Business Insider” haber portalı tarafından bildiriliyor ve şirketin dahili belgelerine ve kaynaklarına atıfta bulunuyor.
Bunlar, şirketin yeni sürümü bu yılın haziran ayı sonuna kadar tanıtmayı planladığını gösteriyordu. Ancak projeye yük getiren ve daha fazla gecikmeye yol açabilecek iç çatışmalar ve teknik sorunlar var.
“Olağanüstü Alexa” ve “Klasik Alexa”
Rapora göre Alexa'nın yeni sürümü, konuşmaları daha doğal ve kişisel hale getirmek için yapay zekayı kullanacak. Dahili ad olan “Olağanüstü Alexa”, 15.000 harici müşteriyle yapılan bir ön izlemede test edildi. Ancak sonuçlar hala tatmin edici değil ve yeni Alexa asistanının yanıtları çoğu zaman hatalı veya gereksiz derecede uzun.
Sorunları çözmek için Amazon, Alexa'nın arkasındaki teknolojiyi temelden elden geçiriyor. “Klasik Alexa” adı verilen eski sürümün, bağlam geçmişini ve kişiselleştirme sinyallerini farklı bölümlere dağıtan doğal bir dil modeline dayandığı belirtildi. Öte yandan “Olağanüstü Alexa” merkezi bir yaklaşım izliyor; burada dil anlama ve yanıt oluşturma, tek bir dil modeli tarafından düzenleniyor.
İçeriden kaynaklara göre bu, karmaşık veri kümeleri ve etkileşim geçmişiyle daha iyi uyum sağlanmasına olanak tanıyor ve bu da daha kişiselleştirilmiş bir deneyimle sonuçlanabiliyor. Ancak raporda projenin yeniden düzenlenmesiyle ilgili iç gerilimlerden de bahsediliyor.
Zaten ödeme yapan müşteriler isteksiz olabilir
Classic Alexa ekibinin bazı üyeleri önceki çalışmalarını korumak istedi ve geliştirdikleri teknolojiyi kullanmaya devam etmekte ısrar etti.
Alexa'nın hizmeti için ücret almanın mantıklı olup olmadığı konusunda da tartışmalar var. Özellikle, Amazon Müzik gibi diğer Amazon hizmetlerine zaten ödeme yapan müşteriler bunu yapmak konusunda isteksiz olabilir.
Değişiklikler Alexa için kritik bir zamanda gerçekleşti: Sesli asistan, erken dönemdeki başarılarına rağmen uygulanabilir bir iş modeli oluşturmakta zorlandı ve bu durum geçen yıl büyük işten çıkarmalara ve maliyet düşürücü önlemlere yol açtı.
Amazon, “Alexa Plus”ın piyasaya sürülmesiyle yeniden daha rekabetçi olmayı ve aynı zamanda abonelikler yoluyla ek gelir elde etmeyi umuyor. ABD'de Alexa, rakipleri Google Asistan ve Apple Siri'nin arkasındadır.